EWV HausbesucheAnsprechpartner erkennen

Die EWV führt im Rahmen ihrer Kundenberatung auch Hausbesuche durch. Dabei sind Mitarbeitende oder Partner im Auftrag der EWV unterwegs. Zugleich warnt das Unternehmen vor Betrügern, die sich fälschlich als EWV-Mitarbeitende ausgeben. In den vergangenen Wochen haben sich deshalb vermehrt Kundinnen und Kunden gemeldet, die wissen möchten, woran sie echte EWV-Ansprechpartner erkennen und von unseriösen Haustürgeschäften unterscheiden können. 

„Hausbesuche gehören zu unserem Kundenservice. Uns ist wichtig, dass Kundinnen und Kunden wissen, worauf sie achten können“, sagt Olaf Brammann, Verkaufsleiter der EWV. 

Echte EWV-Ansprechpartner können sich immer mit einem EWV-Ausweis ausweisen. Sie tragen außerdem Kleidung mit dem EWV-Logo. Beides zeigt, dass der Besuch im Auftrag der EWV erfolgt. „Der Ausweis ist der wichtigste Hinweis. Wer unsicher ist, sollte ihn sich immer zeigen lassen“, sagt Olaf Brammann. 

Seriöse EWV-Ansprechpartner setzen niemanden unter Druck. Sie nehmen sich Zeit für Fragen, erklären die Produkte verständlich und drängen nicht zu einer schnellen Unterschrift. „Eine gute Beratung braucht Zeit“, sagt Olaf Brammann. „Wer Fragen hat, soll sie stellen können.“ 

Vorsicht ist geboten, wenn jemand keinen Ausweis zeigt, Fragen nicht beantworten kann oder auf eine schnelle Unterschrift drängt. In solchen Fällen empfiehlt die EWV, keine persönlichen Daten herauszugeben. „Wer ein ungutes Gefühl hat, sollte nichts unterschreiben und direkt bei uns nachfragen“, sagt Olaf Brammann. 

Wer Zweifel an der Identität eines Besuchers hat oder sich nach einem Hausbesuch absichern möchte, kann sich jederzeit an die regiohotline unter 0800 3981000 wenden. „Ein kurzer Anruf reicht oft aus, um Klarheit zu bekommen“, erklärt Olaf Brammann.