Datenschutzhinweise für Besucher der EWV-Internetauftritte

Wir, die EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH, nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Ihre Privatsphäre ist für uns ein wichtiges Anliegen und wir beachten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzanforderungen.

Diese Datenschutzhinweise geben Ihnen einen Überblick, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten von Ihnen als Besucher unseres Internetauftritts unter www.ewv.deregiomagazin.info und ewv-nachbarschaft.de verarbeiten, wie wir dies tun und welche Rechte Sie uns gegenüber in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Diese Datenschutzhinweise gelten für alle Besucher des o.g. Internetauftritts, unabhängig davon, ob wir von Ihnen personenbezogenen Daten (auch) auf anderen Wegen erhalten haben.

1. Was sind Personenbezogene Daten?

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. In Ihrem Fall sind es sämtliche Informationen, die wir mit Ihnen in Verbindung bringen können. Es können auch Informationen sein, bei denen dies nicht direkt möglich ist, sondern z.B. nur über eine IP-Adresse, eine Kunden- oder Zählernummer. Weitere Einzelheiten können Sie unten Ziffer 4 entnehmen.

2. Wer ist verantwortlich für Ihre Personenbezogenen Daten?

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die über den Internetauftritt unter www.ewv.de und regiomagazin.info erhoben werden, ist die EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH, Willy-Brandt-Platz 2, 52222 Stolberg, Telefon: 02402 101-0, Fax: 02402 101-2885, E-Mail: datenschutz(at)ewv.de

3. Wer ist der Datenschutzbeauftragte?

Unsere(n) Datenschutzbeauftragte(n) erreichen Sie unter: datenschutz(at)ewv.de

4. Welche Personenbezogenen Daten erfassen wir und zu welchen Zwecken?

4.1 Logfiles (Serverprotokolle)

Bei jedem Aufruf einer unserer Internetseiten unter www.ewv.de und regiomagazin.info erfassen und speichern unsere IT-Systeme automatisch sog. Logfile-Informationen, die Ihr Internetbrowser an uns übermittelt. Dabei handelt es sich um

  • Browsertyp und -Version
  • das von Ihrem Gerät verwendete Betriebssystem
  • die Referrer URL (Internetseite, von der aus Sie uns besuchen)
  • den Anbieter Ihres Internetzugangs
  • Datum und Uhrzeit des Aufrufs
  • IP-Adresse
  • Internetseiten/Webservices, die Sie über unsere Internetseiten aufrufen,
  • den Namen der aufgerufenen Internetseite und der Dateien sowie die übertragene Datenmenge,
  • Ihre Bildschirmauflösung

Diese Informationen sind z.T. aus technischen Gründen erforderlich, um Ihnen unsere Internetseiten anzuzeigen und die Stabilität gewährleisten zu können. Darüber hinaus werden insbesondere die IP-Adressen in unseren Logfiles lediglich gespeichert, damit wir im Fall eines Angriffs auf unsere IT-Systeme unsere Rechte verfolgen und die Sicherheit der IT-Systeme wiederherstellen können (unser berechtigtes Interesse; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) EU Datenschutz-Grundverordnung, "DS-GVO").Mit Ausnahme der IP-Adressen handelt es sich um Informationen, die keiner Person zugeordnet werden können. Die Zuordnung einer IP-Adresse erfolgt nur im Fall eines Angriffs. Darüber hinaus findet eine Zusammenführung der Informationen mit Informationen aus anderen Quellen nicht statt. Die Logfiles IP-Adressen werden innerhalb von 2 Wochen  aus den Logfiles entfernt, die Logfiles selbst werden nach 6 Monaten gelöscht.

4.2 Webanalyse und Weboptimierung durch Cookies

Wir nutzen auf unseren Internetseiten Cookies. Diese dienen der Optimierung unseres Internetauftritts, der Weiterentwicklung unserer Leistungen und Werbe- bzw. Marketingzwecken. Im Nachfolgenden erklären wir Ihnen die Technologien und deren Funktionsweisen.

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die in Ihrem Internetbrowser bzw. von Ihrem Internetbrowser auf Ihrem Computersystem gespeichert werden. Ein Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, manchmal auch ein Zählpixel (eine kleine Grafik-Datei), die eine Wiedererkennung Ihres Internetbrowsers beim erneuten Aufrufen von Internetseiten ermöglicht. Sie können das Speichern von Cookies auf Ihrem Gerät allgemein in den Einstellungen Ihres Internetbrowsers unterbinden und gesetzte Cookies auch wieder löschen.

Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Internetauftritte können ggf.  an Server in Drittländern übertragen und dort gespeichert werden. Näheres zu Drittlandstransfers, siehe Ziffer 5 dieser Datenschutzhinweise. 

Zu weiteren Möglichkeiten der Zulassung und Zurückweisung von Cookies nachfolgend.

Wir nutzten Cookies aus den folgenden Kategorien:

4.2.1 Erforderliche Cookies

Erforderliche Cookies dienen dem technisch einwandfreien Betrieb unserer Internetseiten. Sie sichern die Stabilität, bieten ein sicheres Log-In, speichern den Fortschritt Ihrer Bestellung, Ihre Log-In-Daten und Ihren Warenkorb. Die hier einsehbare Cookie-Liste informiert Sie über die von uns verwendeten erforderlichen Cookies und deren Speicherdauer.

Die auf diese Weise von Ihnen erhobenen Daten werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert, so dass eine Zuordnung der Daten zu Ihnen nicht mehr möglich ist. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten von Ihnen gespeichert.

Beim Aufruf unserer Internetseiten werden Sie durch einen Infobanner über die Verwendung von Cookies informiert und auf diese Datenschutzhinweise verwiesen.

Die Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten, pseudonymisierten Daten ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich und im Rahmen einer Interessenabwägung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) GD-GVO gerechtfertigt. Ohne den Einsatz könnten einige Funktionen unserer Internetseiten nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass Ihr Internetbrowser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird. Wir haben auch ein berechtigtes Interesse daran, Ihre vorstehend genannten, pseudonymisierten Daten entsprechend zu verarbeiten, nämlich für den funktionierenden Betrieb eigener Internetseiten. Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten, pseudonymisierten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt unser berechtigtes Interesse nicht, da wir diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwenden und Ihnen damit ermöglicht wird, unsere Internetseiten zu nutzen.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die aufgrund einer  Interessensabwägung  erfolgt, Widerspruch einzulegen, siehe Ziffer 10.3 dieser Datenschutzhinweise.


4.2.2 Analytische Cookies

Wir verwenden auf unserem Internetauftritt darüber hinaus Cookies, die eine Analyse Ihres Surfverhaltens ermöglichen, damit wir die Performance unserer Internetseiten messen und verbessern können. In diesem Zusammenhang verwenden wir Cookies für die sogenannte Reichweitenmessung. Mithilfe dieser Cookies erstellen wir statistische Profile, die nicht auf die einzelne Person, sondern lediglich auf Gruppen zurückzuführen sind. Diese werden dazu genutzt, Besucher- und Klickverhalten sowie demografische Merkmale unserer Seitenbesucher zu analysieren. Die hier einsehbare Cookie-Liste informiert Sie über die von uns verwendeten analytischen Cookies und deren Speicherdauer und gibt Ihnen ferner die Möglichkeit, dem Einsatz aller oder konkreter analytischer Cookies zu widersprechen.

Die auf diese Weise von Ihnen erhobenen Daten werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert, so dass eine Zuordnung der Daten zu Ihnen nicht mehr möglich ist. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten von Ihnen gespeichert.

Analytische-Cookies werden nur aktiviert und übermitteln nur Daten, wenn Sie uns zuvor Ihre Einwilligung gegeben haben. Beim Aufruf unserer Internetseiten werden Sie durch einen Infobanner über die Verwendung von Analytischen-Cookies informiert, auf diese Datenschutzhinweise verwiesen und um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten gebeten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter Verwendung der Analytischen-Cookies ist Ihre entsprechende Einwilligung, wenn Sie diese erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 a), Art. 7 DS-GVO).


Sie haben das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ihren Widerruf können Sie am Einfachsten geltend machen, indem Sie das entsprechende Opt-Out Cookie/Pixel über unsere hier abrufbare Cookie-Liste setzen.


4.2.2.1 Ergänzende Informationen zu Google Analytics

Wir verwenden auf unserer Webseite „Google Analytics“, einen Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), der es uns ermöglicht, die Nutzung unserer Webseiten zu statistischen Zwecken zu analysieren und ausschließlich Reichweitenmessung ohne Profilbildung zu betreiben. Das Cookie erzeugt Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseiten, die wiederum über die Software Google Data Studio grafisch aufbereitet und visualisiert werden können. Google Data Studio greift lediglich auf bereits generierte Daten aus GA zurück.

Wir verwenden ebenfalls die von Google Analytics gesammelten Daten in dem Google Optimize-Tool. Dies erfolgt zur Verbesserung der Usability durch den Einsatz von A/B-Tests sowie zur Personalisierung der Webseite. Google Optimize ermöglicht das Testen verschiedener Versionen einer Website und die Reaktion des Benutzers auf diese verschiedenen Versionen. Zum Beispiel können wir testen, wo eine bestimmte Information auf der Website am attraktivsten ist.

Ebenfalls nutzen wir den Google Tag Manager („GTM“) als Tag-Management-System. Durch diesen Dienst können Tracking-Codes und Code-Fragmente („Tags) über eine Oberfläche verwaltet werden. Die Tags z. B. für Google Analytics werden über den GTM lediglich bereitgestellt, konfiguriert und gepflegt. Die Datensammlung und -verarbeitung selbst erfolgt hingegen über die hierfür einschlägigen Dienste. Demnach greift der GTM nicht auf die generierten Daten zu. Es werden keine Cookies eingesetzt und es werden keine personenbezogenen Daten erfasst.

Die mit einem Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch zuvor innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (Europäische Union und weitere Mitgliedstaaten) gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.  Die USA bieten kein hinreichendes Datenschutzniveau. Jede Übermittlung personenbezogener Daten findet aber unter Einhaltung  der in den Art. 44–50 DSGVO niedergelegten Bedingungen sowie der sonstigen Bestimmungen der DSGVO statt, um sicherzustellen, dass das dadurch gewährleistete Schutzniveau für natürliche Personen gewahrt wird.

In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verwendung von Google Analytics für die Analyse Ihres Websiteverhaltens erfolgt aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs.I lit a) DSGVO. Sie sind zu einer Bekanntgabe personenbezogener Daten nicht verpflichtet.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; dann können Sie aber gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen auf unseren Webseiten vollumfänglich nutzen. Sie können darüber hinaus die Erfassung der mit einem Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-In herunterladen und installieren:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics auch verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken: Google Analytics deaktivieren. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Verwendung von Google Analytics für die Analyse Ihres Websiteverhaltens erforderlich ist.


4.2.2.2 Ergänzende Informationen zu Google Maps

Wir nutzen Google Maps zur Darstellung interaktiver Karten von Standorten und zur Erstellung von Anfahrtsbeschreibungen. Google Maps wird von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA („Google“) betrieben. Hierbei werden die in diesem Rahmen technisch erforderlichen Nutzungsdaten sowie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wie z.B. Ihre IP-Adresse, Standortdaten.

Durch die Einbindung von Google Maps werden keine Daten über Sie als Nutzer an Google übermittelt, sofern Sie nicht über den bereitgestellten Cookie-Banner Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO erteilen. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten, um Ihnen die entsprechenden Karten anbieten zu können. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Nutzung der vorgenannten Karten basiert auf Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung des soeben genannten Services jederzeit hier widerrufen.

Wir legen Ihre personenbezogenen Daten gegenüber Google offen. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in den USA. Die USA bieten kein hinreichendes Datenschutzniveau. Jede Übermittlung personenbezogener Daten findet aber unter Einhaltung der in den Art. 44–50 DSGVO niedergelegten Bedingungen sowie der sonstigen Bestimmungen der DSGVO statt, um sicherzustellen, dass das dadurch gewährleistete Schutzniveau für natürliche Personen gewahrt wird. Wir haben auf die weitere Datenverarbeitung durch den Drittanbieter keinen Einfluss.

Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, kann Google Ihre Daten direkt Ihrem Google-Konto zuordnen. Wenn Sie diese Zuordnung nicht wünschen, müssen Sie sich vor der Nutzung unseres Internetauftritts bei Google ausloggen. Google nutzt die Daten (auch von nicht eingeloggten Nutzern) nach unserer Kenntnis für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Webseiten. Ein Widerspruchsrecht können Sie direkt gegenüber Google geltend machen.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die Verwendung erforderlich ist. Sie sind nicht verpflichtet, personenbezogene Daten bereitzustellen.

Sie haben das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ihren Widerruf können Sie am einfachsten geltend machen, indem Sie das entsprechende Opt-Out Cookie/Pixel durch erneuten Aufruf des Cookie-Banners setzen.
Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
 


Sie haben das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ihren Widerruf können Sie am Einfachsten geltend machen, indem Sie das entsprechende Opt-Out Cookie/Pixel über unsere hier abrufbare Cookie-Liste setzen.


4.2.2.3 Ergänzende Informationen zu Hotjar

Wir verwenden auf unserer Website zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens den Anbieter Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europe (Website: www.hotjar.com). Mit Hotjar können wir u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Hotjar kann dabei auch feststellen, wie lange Sie mit dem Mauszeiger auf einer bestimmten Stelle verblieben sind. Aus diesen Informationen erstellt Hotjar sogenannte Heatmaps, mit denen sich feststellen lässt, welche Websitebereiche vom Websitebesucher bevorzugt angeschaut werden. Des Weiteren können wir feststellen, wie lange Sie auf einer Seite verblieben sind und wann Sie sie verlassen haben. Wir können auch feststellen, an welcher Stelle Sie Ihre Eingaben in ein Kontaktformular abgebrochen haben (sog. Conversion-Funnels). Darüber hinaus können mit Hotjar direkte Feedbacks von Websitebesuchern eingeholt werden. Diese Funktion dient der Verbesserung der Webangebote des Websitebetreibers. Hotjar verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z.B. Cookies oder Einsatz von Device-Fingerprinting).

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verwendung von Hotjar erfolgt aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs.I lit a) DSGVO. Sie sind zu einer Bekanntgabe personenbezogener Daten nicht verpflichtet.

Wenn Sie die Datenerfassung durch Hotjar deaktivieren möchten, klicken Sie auf folgenden Link und folgen Sie den dortigen Anweisungen: www.hotjar.com/opt-out Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung von Hotjar für jeden Browser bzw. für jedes Endgerät separat erfolgen muss. Nähere Informationen über Hotjar und zu den erfassten Daten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Hotjar unter dem folgenden Link: www.hotjar.com/privacy

Wir legen Ihre personenbezogenen Daten gegenüber Hotjar offen. Zwischen EWV und Hotjar besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Im Übrigen legen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht gegenüber Empfängern offen. Eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt, und ist auch nicht beabsichtigt. Eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen nur im Rahmen gesetzlicher Vorschriften.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Verwendung von Hotjar für die Analyse Ihres Websiteverhaltens erforderlich ist.


4.2.3 Marketing-Cookies

Marketing Cookies helfen uns, Ihnen auf und außerhalb von www.ewv.de und regiomagazin.info personalisierte Werbeanzeigen anbieten zu können. Die hier einsehbare Cookie-Liste informiert Sie über die von uns verwendeten Marketing-Cookies und deren Speicherdauer.

In diesem Zusammenhang verwenden wir Cookies auch zum Zwecke des sog. Remarketing, Retargeting oder Lookalike Retargeting. Hierbei erlaubt der Cookie mit der entsprechenden Information die Wiedererkennung Ihres Internetbrowsers und eine entsprechende Wiederansprache auf Internetseiten anderer Anbieter (sog. Retargeting). Des Weiteren werden auf Basis der kumulierten Cookie-Informationen statistische Zwillinge Ihres ursprünglichen Cookie-Profils identifiziert und angesprochen. Man spricht hierbei von Lookalike Retargeting.

Weiter verwenden wir Cookies in diesem Zusammenhang auch zur nutzungsbezogenen Werbung (sog. Behavioural Advertising). Auf unserem Internetauftritt werden Daten mit Nutzungsinformationen (z.B. besuchte Internetseiten, Anzahl der Besuche, Besuchszeiten, Verweildauer auf einzelnen Seiten) mittels Cookies auf Ihrer Festplatte gespeichert. Diese Nutzungsprofile werden anonymisiert und in einem technischen (statistischen) Bewertungsverfahren ausgewertet, um später bei der Einspielung von Internet-Werbung (z.B. Banner) auf anderen Internetseiten eine auf Ihre Interessen bezogene Auswahl zu ermöglichen. Das Behavioural Targeting wird von Drittunternehmen gemäß der hier einsehbaren Liste betrieben, die auch Werbung für Internetseiten anderer Anbieter betreiben. Diese Drittunternehmen erstellen dann selbst die genannten Nutzungsprofile mittels Cookies und wenden ihre jeweiligen Targeting-Systeme an, um die gesammelten Daten zum Zweck der nutzergerechten Werbung auszuwählen.

Marketing-Cookies werden nur aktiviert und übermitteln nur Daten, wenn Sie uns zuvor Ihre Einwilligung gegeben haben. Beim Aufruf unserer Internetseiten werden Sie durch einen Infobanner über die Verwendung von Marketing-Cookies informiert, auf diese Datenschutzhinweise verwiesen und um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten gebeten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter Verwendung der Marketing-Cookies ist Ihre entsprechende Einwilligung, wenn Sie diese erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 a), Art. 7 DS-GVO).


Sie haben das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ihren Widerruf können Sie am Einfachsten geltend machen, indem Sie das entsprechende Opt-Out Cookie/Pixel über unsere hier abrufbare Cookie-Liste setzen.


4.2.4 Social Media Cookies

I. YouTube

Wir haben YouTube-Videos auf unserer Website eingebunden, die auf YouTube, einer Plattform der YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066 USA („YouTube LLC“) gespeichert sind und von unserer Website aus direkt abspielbar sind. Diese sind alle im „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden, d. h. dass keine Daten über Sie als Nutzer an YouTube übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Der erweiterte Datenschutzmodus ist daran erkennbar, dass die Adresse der eingebundenen Videos mit "youtube-nocookie.com" anstatt "youtube.com" beginnt. Wir können entsprechende Videos nicht darstellen, ohne auf die dafür durch die YouTube LLC bereitgestellte Schnittstelle zuzugreifen. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist für den Zugriff auf die Schnittstelle technisch zwingend erforderlich.

Social Media Cookies werden nur aktiviert und übermitteln nur Daten, wenn Sie uns zuvor Ihre Einwilligung gegeben haben. Beim Aufruf unserer Internetseiten werden Sie durch einen Infobanner über die Verwendung von Social Media Cookies informiert, auf diese Datenschutzhinweise verwiesen und um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten gebeten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter Verwendung der Social Media Cookies ist Ihre entsprechende Einwilligung, wenn Sie diese erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 a), Art. 7 DS-GVO).


Sie haben das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Ihren Widerruf können Sie am Einfachsten geltend machen, indem Sie das entsprechende Opt-Out Cookie/Pixel über unsere hier abrufbare Cookie-Liste setzen.

Wir weisen außerdem ausdrücklich darauf hin, dass die Daten, die bei YouTube LLC gespeichert werden, nach dortigen Standards aufbewahrt und behandelt werden. YouTube LLC übermittelt Ihre personenbezogenen Daten in die USA. Die USA bieten kein hinreichendes Datenschutzniveau. Näheres zur Datenverarbeitung durch YouTube LLC können Sie der Datenschutzrichtlinie der YouTube LLC entnehmen. Sollten Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerruf sowie Datenübertragbarkeit gegenüber YouTube LLC geltend machen wollen, wenden Sie sich bitte direkt an YouTube LLC.


4.3 Kundenportal

Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, sich unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Kundennummer und eines selbst gewählten Passworts für unser Kundenportal zu registrieren. Das Kundenportal bietet Ihnen verschiedene Services, die Ihnen und uns die Verwaltung Ihres Vertrags  bzw. Ihrer Verträge erleichtern sollen. So können Sie dort z.B. Ihre Zählerstände erfassen, Abschlagszahlungen ändern, Änderungen Ihrer persönlichen Daten mitteilen oder sich über Produkt- oder Vertragswechsel informieren. Wir verarbeiten in diesem Zusammenhang die von Ihnen mitgeteilten Daten zwecks Erfüllung des Vertrags bzw. der Verträge mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Rechtsgrundlage ist somit Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DS-GVO oder, falls Sie sich für ein Unternehmen einloggen, Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse im zuletzt genannten Fall besteht darin, den Vertrag mit Ihrem Unternehmen zu erfüllen bzw. vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage Ihres Unternehmens durchzuführen). 

Außer in den im Folgenden genannten Ausnahmefällen löschen wir Ihre personenbezogenen Kundendaten, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und soweit keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insb. nach der Abgabenordnung oder dem Handelsgesetzbuch) oder Rechtsgrundlagen (z.B. Einwilligung) für die weitere Verarbeitung bestehen. Das bedeutet, dass wir in der Regel spätestens 10 Jahre nach Vertragsende Ihre personenbezogenen Daten löschen. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Kundendaten entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweise für Kunden und potenzielle Kunden der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH.

4.4 Produktfinder / Onlinebestellungen

Über unsere Produktfinder haben Sie die Möglichkeit, online aus verschiedenen Produkten aus den Bereichen Gas und Strom auszuwählen und diese online zu bestellen. Hierzu geben Sie die für den Vertrag erforderlichen Daten (Pflichtfelder) sowie ggf. freiwillig weitere Daten in die vorgesehenen Felder ein. Dabei haben Sie auch die Möglichkeit, zwischen den Zahlungsarten Überweisung und SEPA-Lastschrift zu wählen. Entscheiden Sie sich für die SEPA-Lastschrift, sind auch Ihre Bankverbindungsdaten einzugeben. 

Vor Absendung Ihrer Bestellung werden Ihnen die gesamten Vertragsdaten nochmals angezeigt, Sie werden über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht belehrt, Sie können eine Einwilligung in werbliche Ansprachen erteilen und Sie können sich die Vertragsunterlagen einschließlich Preisinformation und AGB anzeigen lassen und diese ausdrucken. Klicken Sie abschließend auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen", werden die Daten an uns übermittelt und von uns zur Prüfung und Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeitet (Rechtsgrundlage ist somit Art. 6 Abs. 1 b) DS-GVO bzw. – wenn Sie für ein Unternehmen tätig sind – Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse im zuletzt genannten Fall besteht darin, den Vertrag mit Ihrem Unternehmen zu erfüllen bzw. vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage Ihres Unternehmens durchzuführen). Ihre Daten aus dem Produktfinder und dem Online-Bestellprozess werden nach Ablauf von 30 Tagen gelöscht. Eine längere Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur im Fall des Vertragsschlusses. Für weitere Einzelheiten zum Umgang mit Kundendaten lesen Sie bitte die Datenschutzhinweise für Kunden und potentielle Kunden der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH.

4.5 Online-Formulare / regiohotline / Rückrufservice

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zudem, wenn Sie sich mit einem Anliegen an uns wenden. Wir bieten Ihnen hierzu auf unseren Internetseiten verschiedene Online-Formulare (z.B. Allgemeines Kontaktformular, Formulare "Informationen anfordern", "Lob & Kritik", "Umzugsservice", bei Störungsmeldungen und für Sponsoring-Anfragen). Selbstverständlich können Sie darüber hinaus auch die auf unseren Internetseiten veröffentlichten Kontaktdaten verwenden oder unseren Rückrufservice nutzen. 

In all diesen Fällen werden die von Ihnen freiwillig übermittelten personenbezogenen Daten bei uns gespeichert und verarbeitet zu dem Zweck, Ihre Anfrage zu bearbeiten. 

Die Verarbeitung der von Ihnen angegebenen Daten ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich und ist durch eine Interessenabwägung zu unseren Gunsten gerechtfertigt (Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO). Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen Möglichkeiten zur einfachen Kontaktaufnahme und Kommunikation mit uns anzubieten. Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt dieses berechtigte Interesse nicht, da es auch in Ihrem Interesse liegt, dass wir Ihre Anfrage bearbeiten und darauf reagieren. Je nach den Umständen sind wir auch zu dieser Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu dem Zweck der Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen aufgrund Ihrer Anfrage berechtigt (Art. 6 Abs. 1) DS-GVO). Bitte beachten Sie insoweit auch unsere Datenschutzhinweise für Kunden und potentielle Kunden der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH.

Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage mitteilen, übermitteln wir ggf. auch an Auftragsverarbeiter und/oder Dritte, nämlich IT-Dienstleister, Call-Center und/oder Druck- und Versanddienstleister. 

Ihre personenbezogenen Daten werden automatisch nach 3 Monaten gelöscht, nachdem Ihre Anfrage beantwortet wurde, es sei denn, es gibt eine Rechtsgrundlage für eine längere Speicherung (etwa eine bestehende Vertragsbeziehung) oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen. 

4.6 Beratung per Chat-Bot

Wir nutzen auf unseren Seiten den automatisierten Chat-Dienst von IBM, um Ihnen zusätzliche Möglichkeiten des Supports bieten zu können. Damit wollen wir Ihre Zufriedenheit steigern und unser Angebot in Form der Website optimieren. Um Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zukommen zu lassen, handelt es sich um einen Chatbot und keinen persönlichen Berater. Ein Chat-Bot ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten mit einem technischen System erlaubt. IBM agiert als Auftragsverarbeiter und wird die Daten (siehe hierzu auch die Hinweise zu Cookies in diesem Dokument) nur zu den von uns vorgegebenen Zwecken erheben, verarbeiten oder nutzen und die Daten auf keinen Fall an Dritte übermitteln. 

Die Verarbeitung des Beratungs-Chats erfolgt auf Grund eines kostenfreien Beratungsvertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Daten für den Dienst von IBM werden über das ‚local storage‘ bzw. Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Auf Servern von IBM werden Daten erst dann gespeichert, wenn Sie selbst einen Kommunikationsvorgang mit unserem Chat-Bot beginnen. Die lokale Speicherung auf Ihrem Rechner können Sie mit den üblichen Einstellungen in Ihrem Browser oder vorab über den Infobanner zur Cookie-Steuerung beeinflussen. Wir werden die Daten aus dem Chatverlauf erst dann speichern und ggf. Ihren Kundenstammdaten (Name, Anschrift) hinzufügen, wenn das Chatfenster geöffnet wurde und von Ihnen Eingaben getätigt wurden. 

Bitte beachten Sie, dass für die von uns gebotene Beratungsqualität es in ausgewählten Fällen erforderlich sein kann, Inhalte der Kommunikation mit dem Chatbot an einen persönlichen Berater weiterzuleiten. In Abhängigkeit Ihres Wunsches einer Kontaktaufnahme wird das Anliegen sodann persönlich geklärt. Zum Zweck der Qualitätsverbesserung, für Ihre künftige Beratung und zur weiteren Optimierung unserer Website und unserer Dienste werden die Kommunikationsvorgänge für ein Jahr gespeichert. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung der Beratungs-Chat-Verläufe zu internen Qualitäts- und Trainingszwecken basiert auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Wenn Sie dies nicht wünschen, teilen Sie es uns bitte mit.

4.7 virtuelles Kundenzentrum

Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, online per Videocall unseren Kundenservice wahrzunehmen. Unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Kundennummer und Ihrer E-Mailadresse erhalten Sie einen verbindlichen Termin mit den Zugangsdaten zum Videocall. In unserem virtuellen Kundenzentrum bieten wir Ihnen verschiedene Services. So können Sie dort z.B. Fragen zu Ihrer Rechnung klären,  Abschlagszahlungen ändern,  Änderungen Ihrer persönlichen Daten mitteilen oder sich über Produkt- oder Vertragswechsel informieren. Diesen Service bieten wir Ihnen als Ergänzung zu unseren Services in einem unserer Kundenzentren, wo Sie uns zu den gewohnten Öffnungszeiten besuchen können.


Wir verarbeiten in diesem Zusammenhang Ihre technischen Daten, wie in Kapitel 4.1 beschrieben. Zusätzlich verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zwecks Erfüllung des Vertrags bzw. der Verträge mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Rechtsgrundlage ist somit Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DS-GVO oder, falls Sie sich für ein Unternehmen melden, Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse im zuletzt genannten Fall besteht darin, den Vertrag mit Ihrem Unternehmen zu erfüllen bzw. vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage Ihres Unternehmens durchzuführen).

Bei der Nutzung der Videofunktion bitten wir Sie darauf zu achten, dass keine Dritten über die Videofunktion mitgefilmt werden (z.B. im Hintergrund). Die Videoübertragung ist eine reine Live-Übertragung. Die Videobilder werden unmittelbar nach Übertragung gelöscht. Die Übertragung der Videosignale erfolgt verschlüsselt.

Außer in den im Folgenden genannten Ausnahmefällen löschen wir Ihre personenbezogenen Kundendaten, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und soweit keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insb. nach der Abgabenordnung oder dem Handelsgesetzbuch) oder Rechtsgrundlagen (z.B. Einwilligung) für die weitere Verarbeitung bestehen. Das bedeutet, dass wir in der Regel spätestens 10 Jahre nach Vertragsende Ihre personenbezogenen Daten löschen. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Kundendaten entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweise für Kunden und potenzielle Kunden der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH.

4.8 WhatsApp als Kontaktkanal

Wir haben WhatsApp als Kontaktkanal auf unserer Website eingebunden. WhatsApp ist ein Nachrichtendienst der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Wir verwenden die sog. „Business-Version“ und legen Ihre personenbezogenen Daten gegenüber WhatsApp offen.


Wir weisen außerdem ausdrücklich darauf hin, dass die Daten, die bei WhatsApp gespeichert werden, nach dortigen Standards aufbewahrt und behandelt werden. Die WhatsApp Ireland Limited übermittelt Ihre personenbezogenen Daten in die USA. Die USA bieten kein hinreichendes Datenschutzniveau. Näheres zur Datenverarbeitung durch WhatsApp können Sie der Datenschutzrichtlinie  der WhatsApp Ireland Limited entnehmen. Sollten Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerruf sowie Datenübertragbarkeit gegenüber WhatsApp geltend machen wollen, wenden Sie sich bitte direkt an WhatsApp.

Sie sind weder vertraglich noch gesetzlich verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten über WhatsApp zur Verfügung zu stellen. Sie stellen uns Ihre personenbezogenen Daten freiwillig zur Verfügung. Wenn Sie keine personenbezogenen Daten mit uns über WhatsApp teilen möchten ist eine Kommunikation über WhatsApp als Kontaktkanal nicht möglich. Ihnen entstehen jedoch keine rechtlichen Nachteile. Sie haben die Möglichkeit andere Kontaktkanäle (z.B. E-Mail, Telefon oder Post) zu nutzen, um mit uns Kontakt aufzunehmen.

Sofern Sie uns per WhatsApp kontaktieren, werden wir WhatsApp als Kontaktkanal zur Beantwortung Ihrer Anfrage im Rahmen des mit Ihnen bestehenden Vertrages oder zur Vertragsanbahnung nutzen. Nur in diesem Fall übermitteln wir personenbezogene Daten von Ihnen an WhatsApp. Der Kontakt über WhatsApp erfolgt ausschließlich über Ihre Initiative auf Grundlage einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir werden, auch wenn uns Ihre Telefonnummer bekannt ist, nicht von selbst über WhatsApp mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Verwendung erforderlich ist. Die Kommunikationsdaten über WhatsApp werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Der Zweck ist erfüllt, wenn die jeweilige Konversation mit Ihnen beendet ist (z.B. wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist).
Wir werden Ihre Daten (erhaltene Zählerstände und ähnliches), die wir über WhatsApp erhalten, in unseren Systemen speichern. Außer in den im Folgenden genannten Ausnahmefällen löschen wir Ihre personenbezogenen Kundendaten, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und soweit keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insb. nach der Abgabenordnung oder dem Handelsgesetzbuch) oder Rechtsgrundlagen (z.B. Einwilligung) für die weitere Verarbeitung bestehen. Das bedeutet, dass wir in der Regel spätestens 10 Jahre nach Vertragsende Ihre personenbezogenen Daten löschen. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Kundendaten entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweise für Kunden und potenzielle Kunden der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH.

4.9 Gewinnspiele

Nehmen Sie über unsere Internetauftritte (EWV Homepage oder Social Media Plattformen) oder indem Sie eine gedruckte Gewinnspielkarte ausfüllen oder in sonstiger Weise an einem unserer Gewinnspiele teil, so verarbeiten wir je nach Gewinnspiel zum Zwecke der Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels, folgende personenbezogene Daten:

  • Anrede, Vor- und Nachname, ggf. Profilname (zur persönlichen Ansprache)
  • E-Mail-Adresse (zur Ansprache und Gewinnübermittlung per E-Mail)
  • Telefon-, Mobilfunknummer (zur Ansprache und Gewinnübermittlung per Telefonanruf, SMS, und für Rückfragen im Zusammenhang mit diesem Gewinnspiel)
  • Adresse (zur postalischen Auslieferung von Gewinnen oder lokaler Ansprache)

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Durchführung und Abwicklung unseres Gewinnspiels ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO. Bei einigen Gewinnspielen können wir im Einzelfall von Ihnen weitere Informationen, wie z.B. eine Altersangabe etc. verlangen, diese verarbeiten wir zum Zwecke der Legitimation einer Teilnahme am Gewinnspiel und stützen die Verarbeitung auf die Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO. 

Für die Gewinnspielabwicklung kann es vorkommen, dass wir Ihre Daten an ausgewählte Dienstleister zwecks Ausführung des Gewinnspiels weitergeben. Dies können bspw. Unternehmen sein, die mit dem Gewinn im direkten Zusammenhang stehen (bspw. Blumengeschäft zwecks Erstellung eines Blumengewinns).

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels erforderlich ist oder wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zur Aufbewahrung berechtigt oder verpflichtet sind.

4.10 Kündigungsbutton

Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB bieten wir für unsere online angebotenen Lieferverträge eine Kündigungsmöglichkeit über unsere Webseite an (kurz: Kündigungsbutton).

Den Kündigungsbutton finden Sie auf unserer Webseite unter dem Reiter „Service & Beratung“ /im Footer am Ende der Webseite bei „Service & Beratung“ unter dem Stichwort „Verträge hier kündigen“ bzw. mit Hilfe der Suchfunktion unter Eingabe eines verwandten Suchbegriffs.

Mit Klick auf das Feld „Verträge hier kündigen“ werden Sie auf die Bestätigungsseite des Online-Kündigungsformulars weitergeleitet. Dort werden Sie gebeten die für die Kündigung notwendigen Angaben anzugeben.

Dies sind personenbezogene Daten zu Ihrer eindeutigen Identifizierbarkeit (Vorname, Name und Anschrift) und die Angaben zum Vertrag (Kundennummer, Zählernummer). Weiterhin fragen wir die Kündigungsart (ordentlich oder außerordentlich) und den Zeitpunkt (Datum oder schnellstmöglich), zu dem die Kündigung wirksam werden soll, ab. Geben Sie als Kündigungsart die außerordentliche Kündigung an, bitten wir Sie auch den Kündigungsgrund anzugeben. Des Weiteren werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir Ihnen den Zugang Ihrer Kündigungserklärung auf elektronischem Wege in Textform bestätigen können.

Wir benötigen Ihre vorgenannten Angaben, um Ihre Kündigungserklärung eindeutig zuordnen und bearbeiten zu können. Ohne dies ist es uns leider nicht möglich Ihnen die Funktion des Kündigungsbuttons bereitzustellen.

Nach Eintragung dieser Daten im Online-Kündigungsformular haben Sie Möglichkeit Ihren Vertrag über die am Ende des Formulars angezeigte Bestätigungsfläche „Vertrag jetzt kündigen“ online zu kündigen. Hierbei wird Uhrzeit und Datum der Betätigung der Bestätigungsfläche ebenfalls von uns gespeichert.  

Die von uns erhobenen Daten und der Inhalt Ihrer Kündigungserklärung werden Ihnen im Anschluss als Download bereitgestellt. Des Weiteren senden wir Ihnen im Anschluss, wie bereits zuvor geschildert, eine Zugangsbestätigung Ihrer Kündigungserklärung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.  

Rechtgrundlage der vorgenannten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO i.V.m. § 312k Abs. 2 Satz 3 Nr. 1, Abs. 4 und 5 BGB.

Ihre personenbezogenen Daten löschen wir, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgrundlagen für die Speicherung bestehen.

4.11 Aktion Eure Idee für unsere Nachbarschaft

Wir unterstützen Vereine und gemeinnützige Organisationen dabei gute Ideen in die Tat umzusetzen. Unter www.ewv-nachbarschaft.de haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrem Verein/ Ihrer Organisation sowie Ihrem Projekt auf unserer Nachbarschafts-Webseite teilzunehmen. 
Um teilzunehmen und sämtliche Funktionen der Plattform uneingeschränkt nutzen zu können, ist eine Registrierung als Teilnehmer erforderlich. Hierbei findet eine Verarbeitung personenbezogener Daten statt.

4.11.1 Registrierung als Teilnehmer

Wenn Sie sich als Organisation registrieren, haben Sie die Möglichkeit, Projekte vorzuschlagen, für die Nutzer in der Votingphase ihre Stimme abgeben können. Für die Registrierung als Teilnehmer benötigen wir die folgenden Pflichtangaben:

  • Name und Anschrift der Institution/ Organisation
  • Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse)
  • Bankdaten (Kontoinhaber, Name der Bank, IBAN, BIC)
  • Ggf. Logo der Institution/ Organisation
  • Freistellungsbescheid
  • Beschreibung der Aufgaben und Ziele der Institution/ Organisation
  • Ansprechpartner in Ihrer Institution/ Organisation und dessen Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse)
  • Vorstellung des Projektes, für das Spendengelder eingeworben werden

Die Abfrage der o.g. Daten ist notwendig, um bei der Aktion teilnehmen zu können. Ihre Daten werden u.a. zur Anlage eines Benutzeraccounts, zur Präsentation Ihres Projektes und ggf. zur Abwicklung der Auszahlung des Gewinns verwendet. Die Daten werden ebenfalls benötigt, um auf etwaige Anfragen der registrierten Teilnehmer reagieren zu können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist somit die Verarbeitung zur Vertragserfüllung und Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO). Der Teilnehmer verpflichtet sich zur Bereitstellung dieser Daten, da andernfalls eine ordnungsgemäße Teilnahme nicht möglich ist.

4.11.2 Nutzervoting

Um Ihre Stimme abgeben und das Projekt unterstützen zu können, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse. Sie können einmal pro Tag durch Eingabe Ihrer E-Mailadresse für Ihr favorisiertes Projekt abstimmen und dieses auf diese Weise unterstützen. Dabei erheben wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse. 

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO). Um einen ordnungsgemäßen Ablauf der Votingphase zu gewährleisten und um Missbrauch im Votingverfahren vorzubeugen ist eine personenbezogene Abstimmung notwendig.

Die unter Ziffer 4.11.1 und 4.11.2 näher bezeichneten Daten werden nur so lange von uns gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist. Die Daten werden 24 Monate nach Aufhebung der Registrierung auf der Plattform gelöscht.
 

4.12 Feedbackfragebögen

Für einzelne Produkte bieten wir die Möglichkeit eines Feedbackfragebogens an. Ihr Feedback verwenden wir zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse. Es kann vorkommen, dass wir Ihnen in bestimmten Zeiten für ausgewählte Produkte einen Rabatt für Ihr Feedback auf das jeweilige Produkt anbieten. Die konkreten Rahmenbedingungen und Voraussetzungen für die Gewährung des Rabatts ergeben sich aus den jeweiligen Bedingungen und Informationen des jeweiligen Angebots. Die Teilnahme am jeweiligen Feedback ist stets freiwillig. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt grundsätzlich anonymisiert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Optimierung unserer Produkte und Prozesse. Die Gewährung des Rabatts ist an die Teilnahme am Feedback gebunden und bedarf daher der Verarbeitung Ihres Vor- und Nachnamens und Ihrer Kundennummer, damit diese dem jeweiligen Angebot zugeordnet werden können. Rechtsgrundlage ist demnach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO.

5. Übermittlung von Daten an Dritte / Drittlandtransfers

Außer den oben unter Ziffer 4 genannten Empfängern werden Ihre personenbezogenen Daten von uns gegebenenfalls gegenüber IT-Dienstleistern offengelegt oder an diese weitergeleitet. Die IT-Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und sind für uns als Auftragsverarbeiter tätig. 

Sie können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes ("Drittland") haben.  In diesen Fällen findet eine Drittland-Übermittlung statt. Soweit rechtlich erforderlich, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten herzustellen, setzen wir den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Garantien zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus ein, dazu zählen u. a. EU-Standardverträge. Sie haben die Möglichkeit, jederzeit weitere Informationen anzufordern sowie Kopien entsprechender Vereinbarungen zur Verfügung gestellt zu bekommen.

Daneben findet eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte nur statt, wenn und soweit dies gesetzlich zulässig und für die Erfüllung von mit Ihnen geschlossenen Verträgen oder zur Durchführung der Leistungen erforderlich ist (Rechtsgrundlage ist insofern Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) oder f) DS-GVO), Sie uns Ihre Einwilligung zur Übermittlung erteilt haben (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 a) DS-GVO), die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben (Rechtsgrundlage ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DS-GVO) oder für den Fall, dass für die Weitergabe eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 c) DS-GVO).

6. Links zu anderen Internetauftritten

Unsere Internetseiten enthalten Links zu Internetseiten anderer Anbieter und Internetseiten unter anderen Domains, die von uns betrieben werden (z.B. unter www.regiomagazin.info). Nach Anklicken eines Links zu den Internetseiten eines anderen Anbieters haben wir keinen Einfluss auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Dritten. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch solche Dritten können wir daher keine Verantwortung übernehmen. Für unsere eigenen Internetseiten unter anderen Domains als www.ewv.de und regiomagazin.info gelten eigene Datenschutzhinweise, die Sie den jeweiligen Seiten entnehmen können.

7. Fanpages und Social Media Kanäle

Wir unterhalten Unternehmensauftritte (sog. Kanäle oder Fanpages) auf den Social-Media-Portalen Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn und Xing. 

Durch die Darstellung unseres Unternehmens in Social-Media-Portalen möchten wir Sie über die EWV mit ihren Produkten und Dienstleistungen informieren. Unser Hauptanliegen ist es jedoch, Ihnen einen Blick hinter die Kulissen zu ermöglichen und mit Ihnen in den aktiven Austausch zu treten.  Darüber hinaus nutzen wir Social-Media-Portale zur Durchführung von Marketing-Maßnahmen.

Sofern Sie die Kontaktmöglichkeiten zu uns auf diesen Social-Media-Portalen nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen hierbei angegebenen Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihre Fragen zu beantworten. Ihr Feedback und Ihre Reaktionen in den Portalen nutzen wir, um uns in allen Bereichen stetig zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Die Betreiber einiger Social-Media-Portale stellen unserem Unternehmen statistische Daten (sog. "Seiten-Insights") zur Verfügung, die uns Aufschluss über die Nutzer-Aktivitäten in unseren Unternehmensauftritten geben. Im Rahmen von Marketing-Maßnahmen nutzen wir die von den Social-Media-Portalen bereitgestellten Möglichkeiten der zielgruppenspezifischen Ansprache („Targeting“).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation mit Ihnen, an der kontinuierlichen Optimierung unseres Unternehmensauftrittes sowie an der Durchführung effizienter werblicher Maßnahmen. Sofern die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Grundlage.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer jeweiligen Anfrage erforderlich ist oder wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Aufbewahrung berechtigt oder verpflichtet sind.

Die Social-Media-Portale werden nicht von uns, sondern von den jeweiligen Diensteanbietern in eigener Verantwortlichkeit betrieben. Die Produkthoheit und Produktgestaltung des Social-Media-Portals liegt plattformbedingt bei dem jeweiligen Social-Media-Portal-Betreiber. Wir haben weder Einfluss auf die vom Diensteanbieter erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung oder die Speicherfristen bekannt. Nur soweit die Social-Media-Portale in bestimmten Fällen personenbezogene Daten aufgrund unserer Weisung verarbeiten, verarbeiten die Social-Media-Portale Ihre personenbezogenen Daten unter unserer Verantwortlichkeit als unsere Auftragsverarbeiter.

Für unsere Facebook Fanpage haben wir mit Meta Platforms Ireland Limited eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DS-GVO abgeschlossen. Darin ist vereinbart, dass Facebook dafür verantwortlich ist, Ihnen Informationen über die Verarbeitung von Seiten-Insights bereitzustellen und es Ihnen zu ermöglichen, die Ihnen gemäß der DS-GVO zustehenden Betroffenenrechte auszuüben (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). In Ihren Facebook-Einstellungen erfahren Sie mehr über diese Rechte.

Wir weisen darauf hin, dass eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes, insbesondere in den USA, nicht ausgeschlossen werden kann. Dies kann unter Umständen mit dem Risiko einer erschwerten
Rechtsdurchsetzung verbunden sein, was ein Risiko für den einzelnen Nutzer darstellt.

Für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten durch die Betreiber der Social-Media-Portale verweisen wir auf deren Datenschutzerklärungen:
• Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, Irland): https://www.facebook.com/policy sowie https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
• Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Irland): https://help.instagram.com/519522125107875
• YouTube (Google Ireland Ltd., Irland): https://policies.google.com/privacy
• Xing (New Work SE, Deutschland): https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Irland): https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

 

 

8. Datensicherheit

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Wir verwenden hierzu eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt sowie an dem Schlosssymbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie (z.B. im Rahmen von Bestellungen oder Anfragen) an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

9. Änderung der Datenschutzhinweise

Durch die Weiterentwicklung unserer Leistungen oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzhinweise zu ändern. Wir behalten uns daher vor, diese Datenschutzhinweise zu aktualisieren.

10. Ihre Rechte

10.1 Auskunft

Sie können von uns Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten verlangen.

10.2 Berichtigung/Löschung/Sperrung/Übertragung

Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen haben sie zudem das Recht auf

  • Berichtigung oder Löschung
  • Einschränkung der Verarbeitung ("Sperrung") und
  • Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten.

10.3 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Werbung ohne Angabe von Gründen jederzeit zu widersprechen.

Sofern wir eine Verarbeitung von Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen vornehmen, haben Sie das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung zu widersprechen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.


10.4 Widerrufsrecht

Sofern Sie uns eine gesonderte Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit uns gegenüber widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

10.5 Beschwerderecht

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Eine Liste der Aufsichtsbehörden sowie deren Kontaktdaten kann dem folgenden Link entnommen werden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Stand: Oktober 2021